InstaKeys
Terminos de uso
Borrador de lanzamiento
Este documento es una pantalla provisional de producto y debe revisarse con asesoramiento legal antes de activar pagos reales.
Intermediacion y riesgo
InstaKeys facilita la publicacion, reserva, comunicacion y gestion de incidencias entre usuarios. No somos Epic Games ni garantizamos que una cuenta permanezca activa, disponible o libre de restricciones.
Alquiler y disputas
El vendedor debe entregar las credenciales mediante el sistema y recuperar el control al terminar el periodo. Las disputas se revisan por soporte y pueden resolverse con reembolso total, parcial, credito interno o sustitucion si existe una cuenta comparable disponible.
Politica de reembolsos
Si no puedes acceder a una cuenta con los datos entregados y la incidencia no se resuelve, tienes derecho a reembolso total. En ventas directas, la propiedad se transfiere de forma definitiva al confirmar el acceso, por lo que el reembolso solo aplica si el acceso nunca ha funcionado. Los reembolsos se tramitan por el mismo medio de pago original en un plazo orientativo de 5 a 10 dias habiles.
Como se gestiona una incidencia
Si reportas que no has podido acceder a una cuenta, se marca el pedido como incidencia y se avisa al vendedor y a soporte. Soporte revisa la conversacion y las pruebas disponibles, y resuelve con reembolso, sustitucion de cuenta o confirmacion de que el acceso es correcto. Mientras la incidencia esta abierta, el pedido no se da por finalizado ni se libera el pago al vendedor.
Codigos y tarjetas regalo (Market)
El vendedor es el unico responsable de que cada codigo publicado en Market sea autentico, valido, no haya sido canjeado previamente y corresponda a la region anunciada. Si reportas que un codigo no funciona, esta duplicado o no coincide con la region indicada, el pedido se marca como incidencia, el pago retenido a ese vendedor no se libera hasta resolverla y tienes derecho a reembolso. Un vendedor con incidencias repetidas por codigos invalidos puede ser suspendido conforme a la clausula de Suspension de cuentas.
Suspension de cuentas
Podemos suspender temporal o permanentemente una cuenta de usuario en caso de fraude, suplantacion, impago reiterado, venta de contenido no autorizado o incumplimiento grave de estas condiciones. Se notificara el motivo salvo que la propia investigacion lo desaconseje.
Derechos obligatorios
Ninguna clausula de este borrador pretende eliminar derechos que la normativa aplicable no permita excluir.